Kurumsal Eğitimler

NLP ile
Satış, Pazarlama
ve İletişim

İnsanları anlamak, doğru iletişim kurmak ve satış süreçlerini daha etkili yönetmek için NLP tekniklerini iş hayatına taşıyoruz.

Kurumsal Eğitim Talebi

İletişim Becerilerini Güçlendirin

Ekibinizin müşteriyi daha doğru anlamasını sağlayın.

Satış Süreçlerinde Sonuç Alın

NLP araçlarını gerçek satış senaryolarına taşıyın.

Kalıcı Değer Yaratın

Müşteri ilişkilerinde güven ve uyum oluşturun.

Eğitim İçeriği

Gerçek İş Hayatına Uygulanabilir NLP Teknikleri

Satış yalnızca bir ürün veya hizmeti anlatmak değildir. Karşımızdaki insanı anlamak, onun dünyasına doğru sorularla girebilmek, kullandığı dili fark etmek ve iletişimimizi ona göre şekillendirebilmek satışın önemli parçalarındandır.

NLP eğitimlerinde amacımız, teknikleri teoride bırakmak yerine satış, pazarlama ve iş iletişiminin içinde kullanılabilir hâle getirmektir.

Müşterinin ihtiyaçlarını dinleme ve analiz etme

Müşterinin Dilini Anlamak

Her müşteri aynı dili konuşmaz.

Aynı ürünü isteyen iki kişinin karar verme nedenleri, önem verdiği noktalar ve kendisini ifade etme biçimi tamamen farklı olabilir. Müşterinin kullandığı kelimeler; ihtiyaçları, beklentileri ve düşünme biçimi hakkında ipuçları verir.

Müşteriyi daha doğru dinleme
Kelime seçimlerindeki ipuçlarını yakalama
Doğru sorularla gerçek ihtiyaca ulaşma
Meta Model soru teknikleri
Müşterinin diline uygun iletişim

Amaç daha fazla konuşmak değil, müşteriyi daha iyi anlayabilmektir.

Sözsüz İletişimi Okumak

İnsan yalnızca kelimeleriyle konuşmaz.

Bir satış görüşmesinde müşterinin söyledikleri kadar davranışları, bedenindeki değişimler, ses tonu ve verdiği tepkiler de iletişimin bir parçasıdır.

Beden dili ve sözsüz iletişim sinyalleri
Ses tonu ve konuşma ritmi
Müşterinin tepkilerini gözlemleme
Söylenen ile davranış arasındaki uyum

Amaç müşterinin zihnini okumak değil; gözlem becerisini geliştirerek iletişimde daha fazla veri görebilmektir.

Uyum ve Güven Oluşturmak

İnsanlar kendilerini anladığını düşündükleri kişilerle daha rahat iletişim kurar.

NLP’deki Rapport yaklaşımından yararlanarak müşteriyle doğal bir iletişim ve güven ortamının nasıl oluşturulabileceğini ele alıyoruz.

Rapport oluşturma ve aktif dinleme
Doğru soru sorma ve empati kurma
İletişim tarzını müşteriye uyarlama
İtiraz anında iletişimi koruma

“Ben ne anlatmak istiyorum?” yerine “Karşımdaki insanın neye ihtiyacı var?” diyebilir miyiz?

Satış Sürecinde NLP

NLP’yi Satış Sürecine Taşımak

Eğitimde öğrendiğimiz araçları gerçek satış sürecinin içine yerleştiriyoruz. Çünkü iyi satış yalnızca anlatmakla değil, önce anlamakla başlar.

01Müşteriyi Tanı

02Dinle

03İhtiyacı Keşfet

04Doğru Soruları Sor

05Güven Oluştur

06Çözümü Doğru Dille Anlat

07İtirazları Anla

08Satışı Yönet

Kurumunuza Özel Eğitim

Sektörünüze ve İhtiyaçlarınıza Özel Programlar

Eğitim içeriği; sektörünüze, satış ekibinizin ihtiyaçlarına, müşteri profilinize ve karşılaştığınız gerçek satış senaryolarına göre yapılandırılabilir.

NLP’yi teoriden çıkarıp satış sahasına taşımak için kurumunuza özel bir eğitim programı oluşturabiliriz.